催收电话频率:一天内不能超过这个次数?

催收电话频率:一天内不能超过这个次数?

以下是关于催收电话的频率,以及如何接听催收电话的技巧:
一、催收一天可以打几个电话?
根据现金贷正规相关规定,催收一天只能打3个电话,并且要结合打电话时间、通话的内容来确定是否涉及暴力催收:
1、打电话时间
只能在借款人所在地时间8:00-19:00内打电话,其它时间段打电话影响到借款人正常工作和生活,可以算作是暴力催收。
2、通话的内容
这种情况可认定为暴力催收:
(1)冒充国家执法机关相关工作人员,比如冒充公安局,法院,检察机关的工作人员,对借款人进行恐吓。
解释:
(2)在电话里说一些和现状不合的事,故意夸大事实恐吓借款人,比如不偿还贷款,会影响到孩子以后上学,导致父母退休金被划扣。
(3)在电话里嘲笑借款人,或者是用违法公序良俗的语言威胁、恐吓、辱骂借款人及其家人、亲友等。
(4)在电话里威胁借款人会到其工作单位单位、居委会/村委会调查其个人情况,以及联系借款人亲友核实其经济情况。
(5)在电话里,诱导借款人使用虚假资料和贷款机构进行协商。
(6)在电话里,诱导借款人通过其他贷款平台或者是非法途径筹钱,拆东墙补西来偿还当前贷款机构的欠款。
(7)在电话里,让借款人通过私人账号进行转账。
(8)在电话里,让借款人加私人微信进行协商还款等。


二、催收电话怎么接?
1、并不是所有催收电话都要接,像170、165、162、191这四个开头的手机号码都是虚拟手机号,不是实名制的个人手机号码,能接就接,不接也没事。
2、接听电话时要冷静,不要慌张或生气更不要害怕,要知道并不是欠的催收的钱,接电话时把手机录音键打开,开始录音,如果对方在电话里有涉及暴力催收,则可以作为凭证记性投诉。
3、要核实对方的身份,问对方是受哪一家平台的委托,工号又是多少?是哪家催收公司的?如果对方无法告知,说明催收并不合规,同样也可以举报。
4、在电话里一定要说会还款,但是暂时没有还款的能力,正在想办法努力工作赚钱。同时还要告知自己并不会失联,如果催收将欠钱的事告诉亲人或者其他第三方人员,属于泄露个人隐私,自己会坚决维权到底。
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