催收电话频率：一天内不能超过这个次数？

资讯 366人次 2022-9-24 11:15

以下是关于催收电话的频率，以及如何接听催收电话的技巧：

一、催收一天可以打几个电话？

根据现金贷正规相关规定，催收一天只能打3个电话，并且要结合打电话时间、通话的内容来确定是否涉及暴力催收：

1、打电话时间

只能在借款人所在地时间8:00-19:00内打电话，其它时间段打电话影响到借款人正常工作和生活，可以算作是暴力催收。

2、通话的内容

这种情况可认定为暴力催收：

（1）冒充国家执法机关相关工作人员，比如冒充公安局，法院，检察机关的工作人员，对借款人进行恐吓。

解释：

（2）在电话里说一些和现状不合的事，故意夸大事实恐吓借款人，比如不偿还贷款，会影响到孩子以后上学，导致父母退休金被划扣。

（3）在电话里嘲笑借款人，或者是用违法公序良俗的语言威胁、恐吓、辱骂借款人及其家人、亲友等。

（4）在电话里威胁借款人会到其工作单位单位、居委会/村委会调查其个人情况，以及联系借款人亲友核实其经济情况。

（5）在电话里，诱导借款人使用虚假资料和贷款机构进行协商。

（6）在电话里，诱导借款人通过其他贷款平台或者是非法途径筹钱，拆东墙补西来偿还当前贷款机构的欠款。

（7）在电话里，让借款人通过私人账号进行转账。

（8）在电话里，让借款人加私人微信进行协商还款等。

二、催收电话怎么接？

1、并不是所有催收电话都要接，像170、165、162、191这四个开头的手机号码都是虚拟手机号，不是实名制的个人手机号码，能接就接，不接也没事。

2、接听电话时要冷静，不要慌张或生气更不要害怕，要知道并不是欠的催收的钱，接电话时把手机录音键打开，开始录音，如果对方在电话里有涉及暴力催收，则可以作为凭证记性投诉。

3、要核实对方的身份，问对方是受哪一家平台的委托，工号又是多少？是哪家催收公司的？如果对方无法告知，说明催收并不合规，同样也可以举报。

4、在电话里一定要说会还款，但是暂时没有还款的能力，正在想办法努力工作赚钱。同时还要告知自己并不会失联，如果催收将欠钱的事告诉亲人或者其他第三方人员，属于泄露个人隐私，自己会坚决维权到底。

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