互联网没改变什么

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互联网没改变什么?

银行 233人次 2022-9-8 10:02
近期,招商银行手机银行4.0、掌上生活5.0分别升级上线。与系统升级一道改变的是经营内涵的改变,手机银行4.0以手机为核心重构业务,从交易型APP向基于运营的B2C自销售平台转变;掌上生活5.0则以突破银行界限,开放用户体系,搭建全民共享的服务平台。
这更像是一个互联网公司的经营策略,用招商银行零售网络银行部一位人士的话来说,“互联网改变的是与客户的交互方式,对银行而言则是改变服务流程,互联网改变不了的是什么?是资产管理及风险管理能力。”
在2015年的银监会发布会上,招商银行第一次公布了其互联网金融十二字诀,即“内建平台、外接流量、流量经营。”余额宝诞生之后带来的互联网金融浪潮中,商业银行更多被看做是尾大不掉的、需要被颠覆的产业,但回归商业银行三个核心业务来看所谓冲击。“存贷汇”中,什么在被改变?
“存、贷都是考验主动管理能力的业务,这也是银行的优势,正在丢失的是什么?可能是汇,也就是支付,银行需要补足支付市场中丢失的流量优势。”前述内部人士坦言。
以此逻辑来重新审视互联网金融,金融产品互联网渠道化,并没有严格地将资管和风控能力糅合进来,而P2P为主的互联网借贷市场,已然进入一场投资人风险教育周期。
互联网公司经营常谈及用户、流量,获取两者之后才言及变现,在招行互联网金融策略设计者看来,流量与变现是可以同步进行的。在金融场景中,用户最核心的需求仍然是存贷汇,这些金融基础设施服务,在过往的逻辑中很难以流量经营的角度来考量,这涉及流量获取、客户粘度、流量变现,银行是否天然有这些场景优势?
招商银行想到的途径是开放、平台。这包含着同业和异业的开放融合,一方面是与生活消费服务商合作导流、另一方面是通过开放平台连接银行同业服务,加上自有渠道获客,稳定“外接流量”。
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